Veelgestelde Vragen

Over YSMR, onze sieraden en onderhoud

Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?

Onze sieraden worden gemaakt van 18K Gold Vermeil, 18K Gold Plated Stainless Steel, en 925 Sterling Silver, afhankelijk van het ontwerp.
Alle materialen zijn hypoallergeen, nikkelvrij en ontworpen om lang mooi te blijven.

Bij ieder product staat exact vermeld welk materiaal gebruikt is.

Gold Vermeil betekent dat het sieraad bestaat uit 925 sterling silver met een extra dikke laag 18K goud.
Gold Plated betekent dat een laag 18K goud wordt aangebracht op stainless steel.
Gold Vermeil is luxer, Gold Plated is sterker en meer waterproof.

Ja. Onze stainless steel (verguld goude) sieraden zijn waterproof en kleurvast — perfect voor dagelijks dragen.
Voor Gold Vermeil adviseren we voorzichtigheid met water om de levensduur te verlengen.

Ja. Onze sieraden zijn nikkelvrij, loodvrij en hypoallergeen, geschikt voor de gevoelige huid.

Zirconia is een hoogwaardig, diamantachtig kristal dat helder, duurzaam en kleurvast is.
Het geeft onze sieraden een luxe uitstraling zonder de hoge prijs van echte diamanten.

Bewaar ze droog, schoon en apart van andere sieraden om krassen te voorkomen.
Gold Vermeil blijft het mooist wanneer je het afdoet bij douchen, sporten en slapen.

We adviseren:
Verwijder sieraden bij douchen en sporten
Vermijd parfum en crèmes rechtstreeks op het sieraad

Waterproof Stainless Steel / Vergulde sieraden: Ja, dit kan zonder problemen.
Gold Vermeil: Liever niet, voor optimale levensduur.

Bestellen, betalen en verzenden

Bestellingen die voor 15:00 uur worden gedaan, worden nog dezelfde dag aangeboden bij PostNL. 

Over het algemeen kun je de bestelling binnen 1 a 2 werkdagen in huis verwachten. Precieze levering is mede afhankelijk van het bezorgschema van PostNL.

Jazeker. Na verzending ontvang je automatisch een track & trace-link via e-mail. Ook sturen we je bij iedere stap in het bestelproces een e-mail met een update!

Op dit moment leveren we binnen Nederland en België.
We werken er hard aan om binnenkort ook wereldwide shipping aan te bieden.

Nederland: €3,95 (gratis vanaf €50)
België: €5,95

Wellicht is onze mail in je spamfolder terecht gekomen.
Ook daar geen e-mail?
In ‘mijn account’ op de website kan je de status van je bestelling volgen.
Stuur gerust een bericht naar info@ysmr.nl, dan helpen we je direct verder.

iDEAL, Klarna, PayPal, Apple Pay, Creditcard en Bancontact.

Ja, je kunt achteraf betalen via Klarna Afterpay.

Ja. Elk sieraad wordt geleverd in een luxe By YSMR giftbox, perfect om cadeau te geven!

Retouren en garantie

Jazeker. Je kunt binnen 30 dagen retourneren, mits het sieraad ongedragen en in originele verpakking is.

Reageer op de bevestigingsmail van je verzending en wij nemen contact met je op om de retourzending met je te regelen.

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen retour als de verzegeling van de verpakking niet is verbroken.

Dat kan natuurlijk gebeuren! Reageer op de bevestigingsmail of mail naar info@ysmr.nl en we nemen contact met je op om de omwisseling te regelen.

Balen natuurlijk! Stuur  binnen 48 uur een mail met een beschrijving van de beschadiging en een foto naar info@ysmr.nl, dan lossen wij dit direct op.

Jazeker.
Je ontvangt 12 maanden garantie op productie- en materiaaldefecten.

Is er iets mis?
Stuur ons een korte uitleg + foto’s, en we lossen het direct voor je op.

Staat jouw vraag er niet bij?

Wij hebben onze uiterste best gedaan om zo veel mogelijk vragen te beantwoorden, maar het kan natuurlijk voorkomen dat jouw vraag er nog niet tussen staat. Niet getreurd, je kunt jouw vraag gewoon stellen via het contactformulier op de contactpagina!